В повседневной речи, избегая избыточных слов, мы часто используем не столько фразу «как позвонить в колл-центр (call-центр)», сколько привычное выражение «как позвонить оператору».
Телекоммуникационные компании, разворачивая крупные структуры, расположенные часто в разных городах, обеспечивают не только возможность получения ответов на вопросы абонентов. Этим они также обеспечивают себе постоянный контроль и быстрое реагирование на любые проблемы, возникающие на линиях связи.
Обратная связь ценна для всех. Понятно, что это влечет за собой дополнительные расходы для операторов связи, но со стратегической точки зрения это играет крайне важную роль.
Вы догадываетесь, что каждый, кто когда-либо пользовался услугами связи, будь то телефония или мобильный интернет, задавался вопросом: «Как быстро дозвониться в поддержку и решить свой вопрос?». Организации, как правило, заботятся о том, чтобы номера горячих линий легко запоминались, чтобы абоненты могли при необходимости оперативно использовать их. Правда к некоторым операторам на самом деле трудно дозвониться. Иногда можно запутаться в последовательных шагах что и где нажимать в телефоне.
В мобильных операторов принято использовать обычно комбинации, состоящие из трех цифр (важно не путать их с кодами конкретных операторов связи). Когда дело касается фиксированной связи и поставщиков мобильного интернета, подход может быть другим. Однако даже самые запоминающиеся комбинации могут затеряться где-то в глубинах памяти, особенно если таких комбинаций становится несколько. Это может привести к настоящей путанице.
Именно с этой целью ниже перечислены контактные номера служб поддержки операторов мобильной связи, провайдеров фиксированной связи и мобильного интернета.
Как позвонить оператору Водафон и другие варианты получения необходимой помощи (МТС)
Компания Vodafone (ранее известная как МТС-Украина) предлагает различные варианты номеров для обращения в службу поддержки абонентов, в зависимости от типа обслуживания.
Для абонентов с предоплаченной связью (не имеющих контракта) и контрактных физических лиц предусмотрен именно такой вариант номера службы поддержки: 111.
Если вы являетесь абонентом, который использует номер 111 для общения с оператором службы поддержки Водафон, этот номер предназначен для звонков с номеров Vodafone (МТС) в службу поддержки. В этом случае звонки будут бесплатными.
Рекомендуется избегать звонков с номеров других операторов, поскольку это может оказаться дорогим удовольствием. Для быстрого контакта с оператором службы поддержки без прослушивания лишней информации, следуйте этим шагам:
- Наберите «111» и дождитесь ответа робота. Послушайте его всего лишь 1-2 секунды.
- Нажмите клавишу «3», чтобы перейти в соответствующее меню. Опять же, оставьте прослушивание только на 1 секунду.
- Щелкните клавишу «0» и ожидайте соединения с оператором.
Для городских номеров и других операторов используйте следующий набор: 0 800 400 111. Этот номер подходит для звонков с киевских номеров. Если вы находитесь в другом городе, возможно потребуется междугородняя связь.
Кроме того, есть еще один способ быстро (по крайней мере, немного быстрее) связаться с оператором Водафон: воспользуйтесь онлайн-чатом на официальном сайте компании Водафон-Украина www.vodafone.ua. Просто введите свой номер телефона в соответствующее поле и задавайте свои вопросы.
Для корпоративных абонентов
В случае если клиент использует сеть МТС, действуют следующие номера операторов.
050 462 0004. Этот метод связи предназначен для корпоративных клиентов, компаний (корпораций) с числом подключенных номеров от 1 до 19 — так называемых представителей малого и среднего бизнеса.
0 800 400 001. Представленный номер предназначен для ключевых абонентов Водафон. Если в вашей корпорации численность составляет 20 и более номеров, то вы являетесь именно таким клиентом.
Конечно, возможен и звонок по номеру 111. Однако более рекомендуется использовать указанные выше номера, поскольку это обеспечит более быстрый контакт.
А если вас интересует, как связаться с оператором Киевстар, то продолжайте чтение.
Как позвонить оператору Киевстар — номер и быстрая связь со службой поддержки
Здесь также есть свои особенности, которые зависят от способа подключения.
Пользователи, которые пользуются услугами без заключения контракта, имеют возможность получить нужную информацию по такому номеру мобильника: 466.
Позвонив по этому номеру, вы можете получить ответы на интересующие вас вопросы от автоответчика или связаться с оператором Киевстар. Звонки с мобильных номеров Киевстар (а также с бывших номеров Диджус и Билайн) осуществляются без оплаты. С других операторов звонки являются платными. Для быстрого перехода к оператору выполните следующие действия:
- Введите «466», подождите соединения и прослушайте робота 1-2 секунды.
- Нажмите кнопку «5», чтобы получить информацию из соответствующего меню. Прослушайте 1-2 секунды.
- Нажмите на клавиши «9» и дождитесь соединения с оператором.
0 800 300 466 Этот номер телефона предоставляет возможность связаться с оператором службы поддержки Киевстар с помощью стационарного телефона.
466-2-466 Когда дело касается звонков как со стационарных, так и с мобильных телефонов, стоимость звонка зависит от тарифных планов, установленных вашим оператором связи.
Для контрактных абонентов Киевстар (включая корпоративных абонентов, зарегистрированных на юридические лица), используется номер: 466. Условия аналогичны тем, что предусмотрены для абонентов предоплаченных тарифных планов.
466-0-466 Звонок на этот номер будет тарифицирован для вас как звонок на киевский номер.
Для быстрого заказа любых услуг абоненты объединенной сети Киевстар могут воспользоваться номером: 477.
Как позвонить оператору Лайф: удобный номер для оперативной связи с поддержкой Lifecell
Даже оператор мобильной связи с наименьшим количеством абонентов имеет свой собственный колл-центр, как например Лайф. В отличие от своих «старших» конкурентов, Лайф использует единые номера для всех типов подключения. Независимо от того, являетесь ли вы контрактным абонентом или нет, представляете вы организацию или физическое лицо, для того чтобы связаться с оператором Лайф, вам потребуется воспользоваться единым номером: 5433.
Звонки с номеров Lifecell (ранее life) осуществляются бесплатно. Чтобы оперативно связаться с оператором Лайф (хотя это будет относительно быстро), следуйте этой последовательности действий:
- Наберите 5433, и начнет говорить робот, который предложит выбрать язык (1 — Украинский, 2 — ru). Выберите нужный язык и дождитесь информации о меню, доступной после нажатия цифры «5».
- К сожалению, в отличие от Водафон или Киевстар, вы не сможете моментально нажать кнопку для соединения с оператором. Придется прослушать всю информацию до конца, а затем нажать клавишу «0», чтобы связаться с оператором.
Дополнительный номер: 0 800 20 5433.
Вы можете бесплатно позвонить с городских номеров фиксированной связи.
Контактные номера операторов других компаний, предоставляющих услуги связи и мобильного интернета (3G-интернета)
Часто люди и компании, которые используют услуги фиксированной связи или мобильного интернета других украинских операторов, сталкиваются с вопросом «как связаться с оператором?». Для вас полезной ниже приведенная информация.
«Интертелеком»:
- 0 800 50 50 75
- (094) 50 50 750
- 750 (номер для абонентов сети Интертелеком)
Первый номер бесплатный для звонков с городских номеров, второй и третий предназначены для абонентов сети Интертелеком.
«ТриМоб» (ТриМобайл):
0 800 50 11 88 (бесплатный с городских номеров). Справочная служба оператора «ТриМоб».
«Укртелеком»:
0 800 50 68 00 (бесплатный с городских номеров)
Для звонков с киевских номеров также доступна комбинация *1-76, звонки бесплатные.
«CDMA ua» (СДМА юа):
- (044) 592 00 00
- 0 800 608 800 (бесплатный со стационарного)
- *111 (бесплатный с CDMA телефона). Информационно-справочный центр оператора «CDMA ua».
«ПіплНет» (PeopleNet):
- (044) 506 0 506 (тарификация в соответствии с условиями вашего оператора)
- 999 (бесплатный с номеров PeopleNet). Служба поддержки оператора «ПіплНет».
Надеемся, что информация которую мы предоставили в этой статье поможет вам сэкономить много времени. Мы постарались полностью ответить на вопрос «как связаться с оператором?» и оставили для вас все возможные способы получения связи с представителями различных компаний мобильной связи в Украине.
Отзыв от 1 пользователя
Статья очень выручила за рубежом в Польше, когда надо было срочно связаться с оператором, чтобы решить вопрос связи. Респект автору.